Termeni şi condiţii

Home » Termeni şi condiţii
Suport clienti

Frameworks.ro este marca inregistrata la OSIM si proprietatea FRAMEWORKS SRL, societate inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/7764/2005, cod fiscal RO17523870 (EU VAT number). 

 

Sediu:

Str. Valea Cascadelor 21,

Sector 6 Bucuresti, Romania

E-mail: office@frameworks.ro

Tel: 021.314.2004


Showroom:

Sos. Bucuresti-Urziceni nr.14,

Com. Afumati, Jud. Ilfov, Romania

E-mail:  sales@frameworks.ro 

Tel: 0786.537.000 - 0762.12.88.33

 

Depozit Central:

Parc Comercial Doraly, pavilion 8,

Sos. Bucuresti-Urziceni nr.16,

Afumati, Ilfov

Tel: 021.314.2004 - 0762.12.88.33

 

Departament eMAG Marketplace:

Sos. Bucuresti-Urziceni nr.14A,

Com. Afumati, Jud. Ilfov, Romania

E-mail: frameworks@emag.ro

Tel: 021.314.2004 - 0786.537.000

 

 

Termenii si conditiile de mai jos se refera la cumparaturile, comenzile efectuate in cadrul magazinului on-line. Pentru a avea toate informatiile legate de conditiile comezii si livrarii unui produs de pe frameworks.ro, va rugam sa cititi cu atentie cele de mai jos. In cazul în care aveti intrebari sau nelamuriri, va rugam sa ne contactati la unul dintre urmatoarele numere de telefon: sau . Termenii si conditiile din prezenta contin regulile unei comenzi valabile, conditiile contractuale de baza al unui eventual contract intervenit intre Vanzator si Cumparator. Totodata, acesti termeni si conditii guverneaza raspunderea societatii care administreaza magazinul on-line, legata de functionarea paginii de web. Sunt valabile exclusiv acesti termeni si conditii, si orice alte clauze devin nule, cu exceptia cazului in care modificarea a fost anuntata in prealabil sau in cazul in care acesta s-a facut in scris. Societatea care administreaza magazinul virtual frameworks.ro, in anumite cazuri are dreptul la modificarea termenilor si conditiilor, astfel va recomandam, ca inainte de fiecare cumparare, sa cititi Termenii si conditiile afisate pe site. Aceste modificari sunt valabile de la data aparitiei lor pe internet si nu pot fi aplicate la contractele incheiate anterior. Pentru fiecare comanda efectuata pe site, sunt valabile termenii si conditiile in vigoare la data efectuarii comenzii. In cazul unei comenzi valide, Dvs.acceptati fara exceptie toate termenele si conditiile citite aici. In cazul utilizarii paginii web, Dvs.acceptati, ca veti respecta Termenii si conditiile enumerate aici, la fel ca regulamentul de utilizare. Prin completarea si trimiterea comenzii ce apare pe frameworks.ro, Cumparatorul comanda concomitent produsele care figureaza in magazinul on-line, si raspunde pentru corectutudinea datelor furnizate de el. Adresa de e-mail sau numarul de telefon indicat gresit atrage dupa sine neindeplinirea comenzii, dat fiind faptul ca Vanzatorul nu poate contacta Cumparatorul.

  

 

Cum Comand?

 

1. Comanda Online:


Orice produs incarcat pe magazin online poate fi comandat prin ajutorul iconitei cu carucior de pe fisa de date al produslui. Prin apasarea iconitei cu carucior din dreapta, produsul in cauza ajunge in cosul virtual de cumparaturi. Produsele din cosul virtual de cumparaturi pot fi vizualizate oricand, daca faceti click pe iconul cosului situat in dreapta sus a paginii de web.
 
Aici aveti posibilitatea sa stergeti eventualele produse nedorite, respectiv aici puteti defini cantitatea de produse din care doriti sa cumparati mai multe bucati. Daca ati facut setarile necesare si toate produsele au intrat in cos, completati datele dvs.si apasati butonului "Finalizeaza Comanda". 
 
Dupa efectuarea comenzii in magazinul virtual, veti primi un email automat la adresa de mail indicata de Dvs., care nu se considera oferta, acesta confirma numai inregistrarea comenzii reusite si trimiterea mai departe catre Vanzator. In baza acestora, colegii nostri, in timpul orelor de program, vor lua legatura cu dumneavoastra prin intermediul posibilitatilor de contact indicate de dumneavoastra.
 
Cumparatorul ia la cunostinta ca, dupa efectuarea comenzii de pe portal, si dupa confirmarea telefonica de catre un angajat al Vanzatorului, intervine un contract de vanzare-cumparare, respectiv de livrare incheiat verbal pentru produsul comandat. In masura in care, momentan produsul respectiv nu se gaseste in stoc, vom indica prin telefon o data la care asteptam sosirea produslui in cauza. Va rugam sa confirmati acceptul acestei date printr-un raspuns trimis prin e-mail, iar in cazul in care data respectiva nu va este convenabila, va rugam sa ne semnalizati si acest lucru, si veti avea posibilitatea sa renuntati la produslul comandat.
 

2. Comanda telefonica


Telefonand la unul din numerele 0786.537.000 sau 0762.12.88.33 un reprezentant al firmei Frameworks va prelua comanda dumneavoastra. 

 

3. Comanda prin email


In sectiunea “Formular de comanda” puteti trimite comanda dvs folosind “formularul de contact” sau direct la adresa de email sales@frameworks.ro. Specificati codurile si denumirile produselor pe care le doriti, completati datele dumneavoastra si apoi faceti clic pe butonul "Trimite".

 

Pretul produselor:


Toate preturile afisate pe site sunt in LEI si nu contin TVA. Ofertele si produsele prezentate pe site-ul frameworks.ro sunt disponibile in limita stocului. Preturile produselor prezentate pe frameworks.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.

 

Modalitati de plata:

 

1. Plata in Numerar:

Plata cu numerar se efectueaza integral in lei la ridicarea produselor de la sediul frameworks.ro. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii.

 

2. Plata cu Card la ridicarea produselor din showroom: 

La ridicarea produselor de la sediul nostru, se poate plati cu card bancar emis sub sigla Visa si MasterCard (inclusiv Maestro) prin intermediul terminalului POS existent. Titularul cardului nu este obligatoriu sa fie persona juridica sau fizica, puteti sa faceti plata chiar daca nu sunteti titularul cardului.

 

3. Ordin de Plata:

In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face prin ordin de plata inainte de livrarea. Dupa efectuarea platii va rugam sa ne trimiteti prin email sau fax, o copie dupa dovada platii pentru a finaliza cat mai repede comanda dumneavoasta.

 

Pentru produsele care se livreaza pe baza de comanda se poate solicita un avans de cel putin 50% din valoarea produsului in cazul in care acestea nu sunt disponibile in stoc. Dupa confirmarea telefonica a comenzii se va emite o factura de avans si contractul de vanzare-cumparare. Vanzatorul va considera comanda lansata in momentul in care clientul va face plata conform facturii de avans primita. 

 

Livrarea:

Scopul nostru este sa livram achizitiile dumneavoastra in cel mai rapid si eficient mod posibil. Produsele comandate se livreaza in toata tara. Livrarea se face prin firma de transport sau curierat rapid (Urgent Cargus) cu care societatea noastra are incheiat contract de colaborare cu preturi reduse conform contractului.

 

Atentie!

* Conform contractului, pentru expeditiile de peste 3 m lungime sau de peste 100 kg greutate, in perioadele aglomerate livrarea se va face din sediile Urgent Cargus Curier.

* In cazul in care greutatea coletelor depaseste 5 kg plata se va efectua numai prin ordin de plata, nefiind posibila trimiterea acestora cu plata ramburs.

 

Astfel avem o durata a expedierii de 1-2 zile lucratoare in orasele mari si 2-3 zile lucratoare pentru orasele mici. Pretul transportului se calculeaza in functie de greutatea coletului si zona/distanta. 

 

Costurile aferente transportului intra in sarcina cumparatorului si vor fi achitate in momentul livrarii direct catre societatea de curierat. Pentru comenzile care depasesc suma de 1000 € fara TVA, TRANSPORTUL ESTE GRATUIT (prin firmele de transport) pentru produsele din categoria "RAFTURI METALICE MAGAZIN, ECHIPAMENTE, ACCESORII"  pana in orasele resedinta de judet si termenul de livrare este minim 3-5 zile lucratoare.

  

Produsele pot fi ridicate si direct de la magazinul nostru din Parcul Comercial Doraly, Sos. Bucuresti-Urziceni nr.14A, Afumati, Ilfov. In cazul in care produsul ales de client nu este disponibil in stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de catre un reprezentant al firmei noastre.

 

Garantia produselor:

 

Produsele cumparate prin intermediul site-ului frameworks.ro beneficieaza de garantia 12 luni de la receptie . Astfel, fiecare expediere va fi insotita de certificatul de garantie al producatorului impreuna cu factura. 

 

Conditii de returnare:

Conform legislatiei in vigoare, respectiv O.G. 34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice si numai in cazul produselor livrate prin curier. 

 

Astfel consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumpararea produsului fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi revandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand fie la optiunea clientului ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comanda (Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.). Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. In cazul in care produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site se poate returna fara nici un cost suplimentar din partea clientului, dupa ce in prealabil a fost trimisa o notificare in scris din partea acestuia in care se va specifica lipsa de conformitate a produsului in maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

 

Obligatii:

Informatiile si detaliie tehnice prezentate pe site-ul nostru sunt pur informative. Pentru a oferii informatii actualizate frameworks.ro va realiza periodic modificari in continutul site-ului, schimbarile referindu-se la informatii despre produse, descrieri, poze, preturi etc.  

 

Produsele sunt propuse în limita stocurilor disponibile. Stocurile mentionate reprezintă date cu titlu pur informativ. În caz de epuizare a stocului, societatea Frameworks îsi rezervă dreptul de a livra produse similare sau cu un indice superior. În caz de imposibilitate, societatea va contacta clientul telefonic sau prin email la adresa comunicată de către acesta din urmă, în cel mai scurt termen, pentru a-i propune fie o solutie de înlocuire, fie de anulare a comenzii sale.

 

Politica de confidentialitate:  

Frameworks.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia. Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe frameworks.ro, privind evolutia, sistarea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.

Abonare
Newsletter
Showroom de prezentare
Sos. Bucuresti-Urziceni nr.14, Afumati, ILFOV
Comenzi si Informatii
Tel.: 0786.537.000
Frameworks Srl
10 / oct
Cu o experienta de peste 10 ani specialistii nostri sunt pregatiti sa va ofere cele mai bune sfaturi in amenajarea spatiilor comerciale cu o gama larga de produse; rafturi metalice, rafturi depozitare, mobilier si echipamente pentru magazine alimentare, mese pentru casa de marcat, cărucioare (cărucior supermarket, cărucior magazin, cărucior marfă), accesorii pentru magazine, minimarketuri, supermarketuri sau...
Rafturi metalice
01 / noi
Rafturi metalice pentru magazine si depozite, rafturi arhivare, rafturi comerciale, rafturi modulare pentru magazine alimentare si mai multe modele de rafturi oferite de Frameworks SRL. Indiferent de profilul magazinului, există necesitatea de a stoca produsele care se comercializează în spațiul respectiv. Există o mare varietate de rafturi comerciale, toate foarte utile într-un magazin.
Rafturi depozitare
09 / noi
FrameWorks, este cea mai bună alegere din România pentru rafturi metalice industriale, rafturi depozitare, rafturi picking si rafturi arhivare. Alegând produsele de aici aveți garanția că vă vor ajuta spatiul dumneavoastră să funcționeze cât mai eficient și mai profitabil. Rezistență, durabilitate și siguranță sunt cele trei caracteristici ale rafturilor metalice de la Frameworks SRL.
Facebook Twitter Google Instagram Youtube
© Copyright 2018 FrameWorks
Web design by Royalty